Sitemizden satın aldığınız ürünlerde değişim yapılmamaktadır. Ancak cayma hakkı koşulları içerisinde ürünleri iade edebilirsiniz.

Yalnızca kargoya teslim edilmeyen siparişlerin iptal işlemi gerçekleştirilebilmektedir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılarak ortalama 5 iş günü içinde ücret iadesi işlemlerine başlayacağız.

Sitemizden satın aldığınız ürünler için kargonuzu teslim aldıktan sonra 14 gün içinde ücretsiz olarak iade yapabilirsiniz. 14 günü aşan sürelerde yapılan iadeler kabul edilmemektedir.

Siparişinizi taksitli olarak verdiyseniz iade işlemi bankanız tarafından taksitli olarak hesabınıza yapılacaktır. Detaylı bilgi almak için bankanızla iletişime geçebilirsiniz.

Öncelikle yaşadığınız aksilik nedeniyle sizden özür dileriz. Tüm ürünleri büyük bir özenle paketleyip gönderiyoruz, ancak lojistik süreçlerde zaman zaman aksilikler yaşanabilmektedir. Siparişinizin hasarlı veya eksik bir şekilde size ulaşmış olması durumunda hemen çözüm bulmak için buradayız. Lütfen bize detaylarıyla birlikte bildirin, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

İade talebinizi oluşturduktan sonra, size anlaşmalı olduğumuz kargo firmasını ve iade kodunu ileteceğiz. Ürünü kargo şirketine teslim ettikten sonra sürecin tamamlanabilmesi için kargo takip numaranızı bizimle paylaşmanız gerekmektedir. İade edeceğiniz ürünü, ilk teslim aldığınız ambalaj ya da mevcut ambalaja eşdeğer şekilde tekrar paketlemeniz gerekmektedir. Ürünün hasar almasını engelleyecek şekilde yapacağınız paketleme ile ürünü kargoya teslim etme yükümlülüğünüz bulunmaktadır.

Siparişinizi üyelikli bir şekilde tamamladıysanız hesabınıza giriş yaparak, "Müşteri Hizmetleri" sekmesinden destek talebi oluşturarak konu ile alakalı süreci başlatabilirsiniz.

Eğer siparişinizi üyeliksiz olarak oluşturduysanız Ruum Store Destek Hattı olan 0850 800 34 87 numara üzerinden veya info@ruumstore.com mail adresiyle iletişime geçebilirsiniz.